物流配送
1、物流公司選擇
1）重慶主城區(qū)的客戶，由御基科技直接送貨
2) 重慶主城區(qū)以外的客戶，可以通過德邦物流等物流公司配送，請(qǐng)?jiān)谙聠螘r(shí)告知我們您選擇的物流公司。
2、運(yùn)費(fèi)政策
運(yùn)費(fèi)以下單時(shí)的咨詢結(jié)果為準(zhǔn)。
3、發(fā)貨周期
發(fā)貨周期根據(jù)訂單數(shù)量及貨物種類確定，具體以下單時(shí)的咨詢結(jié)果為準(zhǔn)；商品發(fā)貨后的物流時(shí)間由物流公司的實(shí)際運(yùn)輸情況決定，可以在線實(shí)時(shí)查詢物流信息。
驗(yàn)貨簽收
用戶對(duì)到貨產(chǎn)品應(yīng)立即進(jìn)行驗(yàn)收：
1、首先請(qǐng)您檢查外包裝是否完好，如有損壞跡象，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們，等待我們回復(fù)，切勿直接開箱或簽收貨物。
2、若外包裝完好無損，請(qǐng)您務(wù)必當(dāng)場(chǎng)開箱檢查內(nèi)部貨物狀態(tài)（包括型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、損壞情況等），一切無誤方可簽收。
3、如果用戶對(duì)到貨產(chǎn)品有異議（包括型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、損壞情況等），應(yīng)立即聯(lián)系本網(wǎng)站客服，并于產(chǎn)品到貨后3個(gè)工作日內(nèi)向本網(wǎng)站書面提出，否則視為到貨產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)收為符合合同規(guī)定及用戶要求的合格品。
溫馨提醒：您收到貨物時(shí)請(qǐng)盡快進(jìn)行驗(yàn)收，如有問題及時(shí)聯(lián)系我們，切勿直接簽收，否則會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失。
售后服務(wù)
1、承諾
御基科技所售商品均為原廠正品，憑質(zhì)保證書或御基科技銷售發(fā)票享受產(chǎn)品質(zhì)保，質(zhì)保期因產(chǎn)品類別不同而不同，請(qǐng)?jiān)谙聠螘r(shí)咨詢我們。
因廠家會(huì)在沒有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，本司不能確?？蛻羰盏降呢浳锱c網(wǎng)站圖片、產(chǎn)地、附件說明完全一致，只能確保為原廠正貨！若御基科技網(wǎng)站沒有及時(shí)更新，敬請(qǐng)諒解！
2、商品退換貨
投訴電話：18580653390（工作日8:30-17:30）
投訴郵箱：yangxiaohui@cqyukee.com
非常抱歉我們未能使您高效而愉快的完成采購(gòu)工作，您可以通過以上兩種方式聯(lián)系御基科技，我們會(huì)積極配合滿足您的相關(guān)訴求。
退換貨規(guī)則
A可以申請(qǐng)退換貨
1）商品質(zhì)量存在問題的（因使用不當(dāng)造成的問題除外），根據(jù)法律規(guī)定和產(chǎn)品質(zhì)量保證等予以修理、更換、退貨
2）商品與訂單明確的產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等不符的
3）物流原因?qū)е碌纳唐窊p壞、缺件、錯(cuò)件等情況的可以拒收，并要求物流公司開具證明文件；或簽收并拍照存證的同時(shí)要求物流公司開具證明文件。
B不予退換貨
1）定制、定做的產(chǎn)品；
2）非御基科技網(wǎng)站出售的商品；
3）符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)的商品，但已無庫(kù)存無法換貨的，則僅辦理退貨退款；
4）已過質(zhì)保期的商品；
5）因使用不當(dāng)、保管不當(dāng)、擅自拆卸、改動(dòng)等人為原因或意外事件造成的產(chǎn)品損壞；
6）擅自撕毀、涂改防偽碼、序列號(hào)、標(biāo)簽及商品標(biāo)識(shí)的；
7) 因客戶主觀原因引起的無理由退換貨需求；
8）用戶指定運(yùn)輸公司造成貨損的產(chǎn)品或用戶退貨給御基科技的過程中造成損壞的產(chǎn)品；
9）被轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣或出借他人的，或者經(jīng)不正當(dāng)或非授權(quán)機(jī)構(gòu)維修的產(chǎn)品；
10）自收到貨物之日起，已經(jīng)超過7個(gè)工作日的產(chǎn)品；
11）根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨、您在購(gòu)買時(shí)也已確認(rèn)不宜退貨的產(chǎn)品。
C退換貨注意事項(xiàng)
1）退貨商品應(yīng)當(dāng)未被使用，商品完好，各種憑證及小包裝完好，不得影響二次銷售；
2）辦理退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)將購(gòu)物發(fā)票和贈(zèng)品等一并隨商品退回。
D退換貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)
我們秉承“誰有錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則：
因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨運(yùn)費(fèi)，由御基科技承擔(dān)
客戶在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量短缺，重新補(bǔ)發(fā)商品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由御基科技承擔(dān)
因?yàn)榭蛻粼虍a(chǎn)生的退換貨，運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)，且不得在退貨時(shí)選擇到付的支付方式
E如何退換貨
在滿足退換貨條件的情況下，客戶發(fā)起退換貨申請(qǐng)，待審批通過后3個(gè)工作日內(nèi)，由客戶按照指定的物流方式進(jìn)行商品退回，并先支付商品退回的運(yùn)費(fèi)。由御基科技對(duì)退回的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)無誤并確認(rèn)后由御基科技辦理相關(guān)手續(xù)；如經(jīng)御基科技檢驗(yàn)不應(yīng)予以退換貨的，由用戶自費(fèi)取回，御基科技不承擔(dān)任何責(zé)任。
3、退款
客戶退貨申請(qǐng)被審批通過后，進(jìn)行退款申請(qǐng)，并按指定的物流公司和退貨要求將貨物運(yùn)回御基科技。御基科技對(duì)退回商品驗(yàn)收完成后，同意客戶的退款申請(qǐng)并為客戶辦理退款。退款將退回原支付方式，一般7個(gè)工作日到賬，退款金額為客戶支付的貨款金額加上退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)
4、商品質(zhì)量及售后服務(wù)
4.1產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與參數(shù)、包裝、質(zhì)量相關(guān)事項(xiàng)、售后服務(wù)等均以產(chǎn)品原生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
4.2如為定制商品，則以生效訂單中用戶與御基科技共同確認(rèn)的型號(hào)、規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與參數(shù)、包裝、質(zhì)量相關(guān)事項(xiàng)、售后服務(wù)等規(guī)定為準(zhǔn)。
4.3產(chǎn)品免費(fèi)保修：
4.3.1產(chǎn)品免費(fèi)保修期：以本網(wǎng)站規(guī)定的免費(fèi)保修期為準(zhǔn)。
4.3.2產(chǎn)品保修單位：重慶御基科技發(fā)展有限公司或其指定維修點(diǎn)，用戶需自行送修或寄到指定維修點(diǎn)維修。
4.3.3產(chǎn)品的保修標(biāo)準(zhǔn)以產(chǎn)品保修卡為準(zhǔn)
4.3.4免費(fèi)保修范圍：
4.3.4.1以御基科技規(guī)定的免費(fèi)保修范圍為準(zhǔn)，因使用不當(dāng)、違規(guī)操作、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、人為損害、自行拆裝、保管儲(chǔ)存不良等人為因素或自然損耗或不可抗力及意外事件造成產(chǎn)品不能正常使用或損壞的，產(chǎn)品被轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣或出借他人的，經(jīng)不正當(dāng)或非授權(quán)機(jī)構(gòu)改裝、拆解、維修的，以及消耗品及易損件，超出保修期的，無有效購(gòu)貨憑證（銷售單）或發(fā)票的產(chǎn)品，購(gòu)貨憑證與所持商品型號(hào)不符或有涂改的產(chǎn)品，均不屬于保修的范圍；
4.3.4.2除了所附保修單上有明確規(guī)定的免費(fèi)保修范圍，其他情況須送修后根據(jù)御基科技或其指定維修點(diǎn)的檢測(cè)結(jié)果，確定送修項(xiàng)目是否屬于免費(fèi)保修范圍；
4.3.4.3如不屬于免費(fèi)保修范圍則由御基科技或其指定維修點(diǎn)提供維修項(xiàng)目、收費(fèi)清單，再由用戶決定是否維修。
4.3.5本免費(fèi)保修條款不適用于耗材類、消耗品類、工具類產(chǎn)品。
4.4對(duì)于御基科技出售的產(chǎn)品，我們將對(duì)您提供安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、使用注意事項(xiàng)等免費(fèi)咨詢服務(wù)。對(duì)于需要上門安裝或調(diào)試服務(wù)的產(chǎn)品，我們會(huì)在產(chǎn)品到達(dá)客戶手中以后，按照約定的時(shí)間上門提供安裝、調(diào)試和使用培訓(xùn)等服務(wù)，視情況可能會(huì)產(chǎn)生一定的服務(wù)費(fèi)用。
4.5保修期內(nèi)，經(jīng)鑒定屬于商品本身質(zhì)量問題的，御基科技承擔(dān)配件費(fèi)用、維修費(fèi)用，不承擔(dān)其它產(chǎn)生的直接或間接費(fèi)用；保修期外或經(jīng)鑒定不屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的，收取客戶維修費(fèi)、配件費(fèi)用及其它可能產(chǎn)生的費(fèi)用。
4.6維修周期：產(chǎn)品性質(zhì)不同，問題情況不同，維修周期也不同，以與御基科技咨詢結(jié)果為準(zhǔn)。
4.7由產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)產(chǎn)生的直接或間接的損失、損害、不良后果或影響，除本協(xié)議及相關(guān)適用法律的強(qiáng)制性規(guī)定外，御基科技不承擔(dān)任何責(zé)任。不論在任何情況下，御基科技的責(zé)任限于并不超過用戶購(gòu)入造成損失/損害/不良后果/影響的產(chǎn)品的價(jià)款(御基科技的出售價(jià)格)。用戶違反本規(guī)則的行為將使用戶喪失要求任何補(bǔ)償、賠償?shù)臋?quán)利并應(yīng)賠償御基科技因此而遭受的損失及承擔(dān)的費(fèi)用。本條款無論在何時(shí)或在何種情況下都始終有效。
重慶市江北區(qū)港城科創(chuàng)園3A棟
